智能AI客服

全渠道聚合：客服系统整合网站、抖音、小红书、微信群、APP等所有客户沟通渠道于一个工作界面。

告别多系统切换：坐席无需切换系统，即可获取客服系统的所有对话历史，提供连贯、一致的服务体验

实时推荐话术：AI实时分析对话内容，智能推荐最佳回复、相关知识、处理流程。

自动填单&小结：自动生成服务小结以及一键建工单，节省70%时间。

客户画像实时呈现：自动获取客户信息生成客户画像，实现个性化推荐。

无须FAQ文档维护：支持docx/pdf/excel/ppt/html等多种格式文件，一键上传知识内容。

AI自动构建知识库：智能解析与整合文件内容，降低知识库运维成本和人力依赖。

对话式搜索获取知识：基于大模型对话式问答，快速匹配精准信息，提升客服效率。

实时预警，主动规避风险：对客服系统涉及违规风险、负面敏感等对话信息实时预警通知，快速干预，大幅降低客诉与监管风险。

智能客服质检，掌握员工服务状态：多维度、可量化的AI客服质检，可显著降低合规纠纷率。为坐席辅导、流程优化提供精准依据。

预见性洞察，高效运营：AI深度挖掘机器人与客服的对话数据，智能预警热点与高峰并实时反馈，助您动态优化策略，提升服务与运营效率。

精准识别高价值机会与风险：AI精准识别VIP潜在需求与流失风险，助您主动维护客户关系，挖掘销售机会。