微信公众号客服聊天系统是微信提供的一种客服服务工具，它可以帮助企业与客户建立沟通渠道，更好地服务客户，提升客户体验。它可以实现客服与客户之间的实时聊天交流，并且可以为客服提供专业的客服技能支持。


公众号客服聊天系统让公众号也能像微信、QQ一样及时与粉丝回复互动，极速响应，多客服协同接待更高效。公众号客服聊天系统支持多公众号绑定，一站式高效管理软件，提升客服工作效率。


公众号客服聊天系统


合力亿捷公众号客服聊天系统：


1、连接微信客服能力，建立与客户高效沟通


合力亿捷云客服系统新增微信客服渠道，帮助企业在原有工作台实现统一接待和回复微信客服里的会话消息。


微信级消息提醒：微信官方信息通道，企业与用户的会话信息如同微信上「订阅号」一样，统一出现在客户微信的「客服消息」中，有效减少了信息遗漏和咨询断层等问题。


企业唤醒会话能力：会话沟通结束48小时内，企业客服人员仍然可以主动给客户发送消息，重新与客户微信建立联系。


最短私域引流路径：针对高意向客户，支持一键升级服务，引导1对1加企微好友或客户群，形成“临时咨询”+“长期专属服务”的服务链条，开展私域运营。


2、基于企业微信平台，实现客户精细化管理


针对重视企业微信生态领域的客户，合力亿捷企微管家助力企业快速将微信公域流量引流到企业微信私域池，进行客户精细化运营与管理，实现效益增长。


高效触达：支持一键发送文本、图片、小视频等多媒体素材，让销售高效触达客户，实现快速沟通。


智能跟进：自动记录客户每一次浏览动态， 让销售能精准沟通高意向客户，实现转化。同时，销售能随时随地录入跟进内容，制定跟进计划，辅助成交。


监控管理：沟通的客户、建立的客户群都归属于企业，员工离职也无法带走，有效避免客户流失；提供详细报表数据，支撑后续运营决策。