在线机器人怎么接入微信群？（接入效果）

微信，成为当今社会几乎人人必备的社交工具，也成为了企业营销策略的重要阵地，企业如何借助微信最大化的发挥时效性、覆盖面、影响力，最佳的运营途径就是微信群；微信群可以帮助企业吸引更多客户、且群内大都都是精准的目标客户，一旦经过精细化的社群运营，基于裂变效应能够更好的帮助产品推广、建立良好的品牌口碑，同时也会基于社群活动、优惠券等方式，刺激更多的用户产生增购、复购的消费行为。

但随着群成员及群数量的增多，群管理、客户管理及群回复的及时性，也成为了企业在运营微信群时存在的普遍难题；

如何高效解决群管理及服务难题呢，其实您只需要在微信群内接入在线机器人即可！

如何接入？

企业在确定好需要在线机器人后，如何实现微信群对接呢，其实你只需要理清以下2点即可：

① 确定预算：

搭建在线机器人目前不需要专业的研发能力，市面上有很多厂商提供该项服务，并且研发能力也非常成熟了。但是因为各个厂商的在线机器人产品因功能差异，价格略有参差。企业可以先确定预算，再匹配业务场景进行对厂商的选择，尽量选择预算内符合需求、并有能力提供持续售后和升级服务的厂商。

② 业务场景：

在线机器人能够解决的问题很多，比如可以设置自动回复，及时响应客户的咨询，从而减少客户的等待时间；不受休息时间限制，客户可以在任意时间段进行咨询，帮助企业节省人力成本；可以追踪客户的行为轨迹，给予相应的反馈，并针对数据进行分析等。企业可以看业务场景是否会因为人工回复不及时、业务繁忙、数据难统计、服务不好监管等，造成服务不到位的情况，根据实际情况搭建在线机器人帮助解决问题。

在线机器人接入效果

确定好预算及业务试用场景后，仅需找一家提供在线机器人服务的厂商即可轻松实现，大家可以看下合力亿捷在线机器人接入微信群后，能够呈现的效果：

① 一站式服务管理：

合力亿捷打通了微信和客服中心，接待来自微信及微信群的客户聊天，并实现一站式接待：客服只需登录后台，就可以接待来自微信的咨询，同时还能接待来自网站、公众号等其他渠道的咨询。后台支持人工客服有序分配，让客服有序接待访客，避免信息遗漏等问题。

② 提高响应效率：

客户咨询时，合力在线机器人可以根据关键词进行智能应答，不分时间段响应服务，第一时间满足客户需求。并且还带有知识库和话术推荐，在人工接待时提提供话术提示实时辅助，客服工作过程中不慌乱，减轻接待压力。

③ 高效群管理

在群管理方面，可提供群数据分析、会话存档、设置入群欢迎语、群聊管理等功能，帮助人工客服减轻客户管理负担。

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