在线客服系统是一种通过互联网为客户提供在线咨询、解答、服务支持的工具，可以通过网站、社交媒体、移动应用等渠道为客户提供即时响应的服务。合力亿捷专业SaaS型客服系统，集呼叫中心+人工在线客服+智能客服机器人+CRM+工单系统于一体，系统低成本灵活搭建，支持全渠道接入，提供营销版，在线版，经典版3大版本，满足企业不同业务需求。


客户服务


在线客服系统可以接入哪些平台？


在线客服系统可以接入许多平台，包括公司网站、移动网站、微信小程序、微信公众号、app等。


1、公司网站和移动网站：在线客服系统可以直接集成到公司网站和移动网站中，为访客提供实时的在线客服服务。


2、微信小程序和公众号：在线客服系统可以通过微信接口接入到微信小程序和公众号中，让用户可以在微信中与客服进行实时沟通。


3、App：在线客服系统可以集成到移动应用程序中，让用户可以在应用内与客服进行交流。


需要注意的是，不同的在线客服系统提供商的服务范围和技术能力可能会有所不同，因此具体的平台接入方式需要根据实际情况来确定。


在线客服系统接入平台的方式有哪些？


1、代码内嵌式


将在线客服系统提供的代码嵌入网站的HTML代码中，通过JavaScript调用实现客服系统的显示和功能。这种方式适用于开发人员对网站代码具有控制权的情况，实现简单快捷。


2、超链接嵌入


将在线客服系统的超链接嵌入网站的页面中，用户点击超链接即可进入客服系统。这种方式适用于对网站代码控制权限较低的情况，实现相对简单。


3、API授权方式接入


通过提供API接口，允许开发者在自己的应用中接入在线客服系统。此方法需要开发者向在线客服系统提供应用程序接口（API）密钥，以实现与在线客服系统的交互。


4、SDK集成


在线客服系统提供SDK，开发者可以将SDK集成到自己的应用程序中，以方便用户使用在线客服系统。此方法需要开发者下载和集成在线客服系统SDK，以便实现与在线客服系统的交互。


在线客服系统的多渠道接入通常需要具备跨平台的技术支持，例如适配不同平台的API、接口、SDK等，同时也需要考虑各种平台的特点和规范，确保在线客服系统能够顺利地接入并在各个平台上正常运行。