现在许多企业都在使用在线客服系统来建立与用户的沟通平台，实现用户的转化。有些企业在网上看到有免费的在线客服系统，也有付费的在线客服系统，这时应该怎么选择呢，在线客服系统免费版适合哪些企业呢，下面我们就来详细的进行介绍。
 
在线客服系统素材图
 

一、免费的在线客服系统介绍

 
免费的在线客服系统仅仅具备最基础的功能，基本上只能与网站的访客进行对话，获得访客的足迹等，比如百度商桥。当访客有有咨询意向的时候，就能够通过页面中的咨询对话框与客服发起会话。
 
在访客咨询过程中，可以跟客服发送文字、表情、图片等，这些基础功能完全可以支撑起一个企业与一个需求用户的对话场景，帮助企业完成转化。但在实际情况中，企业要想得到更多的访客数据，或者同一时间接待更多的访客，或者是在不同渠道接待访客，免费版的在线客服系统基本上无法满足。
 

二、哪些企业适合用免费在线客服系统？

 
1、初创型公司
 
对于一些刚运营起来的公司，正处于对市场用户的初步摸索，可以先临时选择免费的在线客服系统，毕竟有总比没有强，最起码让用户可以有一个与企业咨询交流的窗口，这时候适合先用免费版本的在线客服系统。
 
2、不依赖咨询转化的企业
 
有的企业或者行业主要业务并不是通过网站用户简单的沟通交流就能达成的，企业仅是提供一个用户跟企业交流的窗口，这样的企业就没有必要花钱购买带更多功能的在线客服系统。
 
3、竞争力尚且较弱的企业
 
这种企业即便是通过在线客服系统的更多功能，提升了客户体验，抓住了精准的客源，但是自己没有什么能力进行客户转化。这种企业这时还是需要的只是一个基础的访客沟通功能，这类用户适合用免费的在线客服系统。
 
4、咨询量不大的企业
 
一些企业平时很少有咨询高峰期，自己的客服人员完全可以覆盖，不需要借助在线客服系统的智能化功能，或者是客服机器人来提升工作效率，这类企业也比较适合用免费的在线客服系统。
 
总结：
 
以上就是关于“在线客服系统免费版适合哪些企业？”的相关介绍，免费版的在线客服系统仅仅是一个聊天的工具。如果企业希望获得更多的功能，还是要购买付费版的在线客服系统。