现在市场上智能客服机器人的产品有很多，每家的产品功能、价格、服务也不太一样，整个市场鱼龙混杂，让各个企业无从选择。那么，企业如何挑选智能客服机器人呢，下面我们就从最基础的几个方面来进行介绍，希望可以帮助到您。
 
智能客服机器人素材图
 

企业如何挑选智能客服机器人？

 
1、选择智能客服机器人的应用场景
 
（1）简单场景：很多电商平台企业选择智能客服机器人一般都是出于对产能的补充，也就是用于补充人工客服。合力亿捷智能客服机器人可以独立接待客户和辅助人工客服，大幅减少客服人力成本，提升客户体验。
 
（2）复杂场景：如果您的业务类型多样、服务场景复杂，而同时您希望智能客服机器人能够实现与用户的顺畅沟通并准确解决用户问题，那么您就需要一个能够更高地进行自然语言理解的智能客服机器人。合力亿捷智能客服机器人是通过语义理解、对话管理、深度学习等技术,实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题。
 
2、看智能客服机器人技术性能
 
目前智能客服机器人的性能主要取决于人工智能的能力决定，尤其是自然语义理解能力，这项能力直接决定智能客服机器人是否易于使用。合力亿捷智能客服机器人可以全面抓取客户行为数据，基于客户精准画像和准确的语义分析理解，快速理解客户意图。
 
3、看服务商企业实力
 
企业实力主要看公司的人数、公司的营业执照以及公司的专利证书，这些都是判断一家企业是否正规和优秀的标志。合力亿捷是专注于通讯领域的软件和整体解决方案的科技公司，目前已拥有18年的技术经验积累，至今已为中国联通、中国邮政、中粮等数千家公司提供服务，行业包含金融、教育、互联网、招聘、快递物流行业。在行业中还是比较受到认可的。
 
总结：
 
以上就是关于“企业如何挑选智能客服机器人？”的相关介绍，随着在线客服系统的普及，越来越多的企业也将要使用智能客服机器人，希望小编的介绍能够让您了解到挑选智能客服机器人的方法。