在企业选择客服外呼系统时，价格往往是一个重要的考量因素。不同的外呼系统提供商根据系统的功能、服务质量、技术复杂度等因素，制定了多样化的收费模式。了解这些收费方式及价格范围，对于企业制定预算和选择合适的外呼系统至关重要。客服外呼系统的价格因多种因素存在差异，以下是常见的收费方式及价格范围。


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一、套餐费


通常按月收取，价格较为灵活，常见的有130元/月、170元/月、230元/月、270元/月、298元/月等套餐，不同套餐包含的外呼分钟数不同，企业可依实际外呼需求选择。


二、开户费


很多外呼系统提供商会收取一次性的开户线路费，其费用根据线路质量和稳定性而定，一般在3000元-20000元不等。


三、版本费


基础版：价格相对较低，通常在300元-6000元之间，一般只具备基本的呼叫功能，如自动拨号、语音录制、数据统计等，能满足小型企业或个人的简单外呼需求。


高级版：费用较高，在8000元-10万元之间，具备更强大的呼叫处理能力、更智能的语音识别技术以及更完善的数据分析功能，还可能包括智能CRM、OA系统等，适合对功能和数据处理有较高要求的大型企业。


四、坐席费


根据同时在线工作的坐席数量来收费，每个坐席的价格在几十元至数百元不等，坐席数量越多，总价越高。


五、按使用时长收费


部分外呼系统按通话时长收费，每分钟的费用在0.08元-0.4元左右，适合业务量较小或通话量不稳定、需要灵活调整通信费用的企业。


六、定制化收费


若企业有特殊需求，需定制化开发外呼系统，价格通常较高，一般从5000元到十几万元不等，具体费用根据定制化的程度和功能需求协商确定。