聊天入口

聊天入口是客户联系企业的通道。合力亿捷提供了多样化的接入方式，除了支持网站、公众号、小程序、APP等主流渠道外，还支持微信、微信群聊、抖音信息流、邮件、电话的接入，让客户可以根据自己的沟通习惯选择接入方式，提升用户体验。而客服端通过统一云客服平台接待，相比于传统模式下一个渠道对应一个客服的接待方式，统一工作台不仅给企业降低了人力成本，还提高了服务效率。

聊天入口配置

在“配置-在线-聊天入口”页面点击<新增入口>按钮，弹出添加配置页面，分为“基本配置”“日程设置”“界面样式”3个tab页。只有在完成基本配置和流转配置后，聊天入口才算配置成功。下面给大家详细介绍下。

在基础配置tab页，选择对应的渠道类型后，系统会自动生成聊天窗地址，聊天入口、聊天窗口标题等必填信息，以及入口结束提示、链接内嵌打开、访客进入提示语、客户与工单等其他选填字段，只有带星的是必填项，其余可以根据实际情况进行选填。

在日程配置tab页，系统提供默认日程和手动配置日程，默认日程选中周一至周日，时间00:00到23:59，注意这里的需要手动选择对应的技能组以及流转配置，然后点击<保存>。

除此之外，还配有特殊日程设置和节假日日程设置，管理员也可以按需设置。

完成以上配置后，才算将聊天入口配置成功，如果保存不成功，系统会有提示哪些必填项没有填写，补充后点击保存即可。

保存成功后，系统会自动跳转到聊天入口列表，在这里您可以看到新增的聊天入口。

配置完成怎么使用

配置完成后，在api对接平台--在线相关对接，在这里根据说明以及客户需求进行对应的对接，对接完成后就可以试用了。

点击操作列的<模拟测试>按钮，进入访客会话页面，可以查看聊天入口的效果，看是否满足需求。

另外，点击<配置入口>可以进行对应的修改，上方标红处是停用/启用按钮，停用后的聊天入口整行置灰显示。

注意：在配置聊天入口前，需要先提前配置好在线技能组以及接待坐席，若还需要机器人接待的话，也需要提前配置好在线机器人以及转人工策略，然后选择对应转向，才能正常使用。