全渠道智能客服
AI客服机器人
客服电话呼叫中心
微工单系统
网站客服
微信客服
视频客服
APP客服
小程序客服
微客服
微营销
电销机器人
客服外呼系统
智能质检
数据大屏
新零售&电商
金融保险
教育培训
生活服务
汽车出行
企业服务
大型国企
新闻动态
行业聚焦
产品速递
帮助中心
五大在线客服产品矩阵
覆盖全网在线客服沟通渠道，让您的客户享受多样化优质的沟通体验
AI客服机器人
7×24h独立接待咨询服务，节省人力成本
- 融合大语言模型快速理解问题,生成式应答
- 提供FAQ+多轮+模型训练,助力机器人冷启动上线
工单管理系统
跨部门协同+标准化现场管理，实现全流程闭环管理
- 多渠道发起工单+灵活派单模式，高效协同
- 现场定位+对公付款+回执签名，规范现场操作
客服电话系统
聚焦电话呼入/呼出,享受稳定清晰的通话体验
- 400/95/1010号码接入,支持10,000+并发
- IVR多级智能导航+大模型通话机器人,提升业务效率
视频客服系统
音视频能力结合，实现远程故障诊断与互动指导
- 任意一方均能发起视频通话,支持通话转视频
- 实时视频存档,实现诊断分析+派单维修+坐席监控一体化
五大客服产品矩阵
覆盖全网客服沟通渠道，让您的客户享受多样化优质的沟通体验
全渠道客服系统接入
多样的营销渠道统一平台接待，给沟通更多可能
我们的客户
超过 10,000+ 企业级客户的信赖选择我们的在线客服系统
客服系统坐席版本
在线版
适用于多渠道的线上获客、在线咨询和在线客户服务等场景
营销版
适用于电话营销、线索跟进、私域营销与客户管理等场景
经典版
适用于电话咨询、外呼回访、跨部门协作、现场服务、售后服务等场景
旗舰版
包含【在线版】【营销版】【经典版】所有功能，满足您不同场景的业务需求
新闻资讯
华为中国合作伙伴大会2025｜合力亿捷DeepSeek智能客服一体机共创AI生态
2025-03-283月20日，华为中国合作伙伴大会2025在深圳隆重举行，大会主题为“因聚而生，众智有为”，旨在凝聚华为与生态伙伴的合力，加速客户智能化进程，......
喜讯 | 合力亿捷荣获华为广东合作伙伴大会“最佳解决方案伙伴奖”
2025-02-28近日，以“同心同行，粤战粤勇”为主题的2024年度华为广东合作伙伴大会在珠海圆满落幕。大会汇聚了华为生态核心伙伴，共同探讨数字化转型与智能创......
签约快讯 | 全球百年制造商【科隆集团】
2025-02-17全球领先的测量技术企业科隆集团是一家位于德国的世界领先的测量技术公司，专注于发展和制造流量测量技术、密度和液位仪表、蒸汽测量和管道分析技术、......
合力亿捷亮相2024中国数字服务产业发展年会，共享AI大模型智能客服应用成果
2025-01-0812月13日至14日，2024（第九届）中国数字服务产业发展年会在广州成功举办。本届年会以“转型·创新·共赢——数字服务产业的融合与创新”为......
从互联网+到AI+，中国移动携手合力亿捷共同探索产业发展新生态！
2024-10-21近期，2024中国移动全球合作伙伴大会在广州保利世贸博览馆圆满举行，主办方中国移动以“智焕新生 共创AI+时代”为主题，与数百位合作伙伴一起......
了解更多
合力亿捷全面接入智谱GLM Z1系列推理模型，赋能智能客服场景新升级！
2025-04-18合力亿捷MPaaS客服领域智能体平台已在第一时间完成对智谱GLM Z1系列推理模型的全面接入，为企业客户为客户提供更高效、更智能、更低成本的...
合力亿捷×小红书：“AI种草官”助力企业实现转化提升！
2025-04-01合力亿捷宣布正式打通小红书平台，实现利用智能客服系统进行小红书多账号管理，并通过大模型机器人、大模型数据库等加持，为企业提供了一套智能化营销...
解锁25亿全球用户市场，合力亿捷+WhatsApp助力企业出海突围
2025-02-24背靠25亿庞大的用户群、无需添加好友即可发送消息……全球TOP通讯应用WhatsApp不仅是即时通讯工具，更是企业连接全球客户、实现精准营销...
接入DeepSeek，运营商客服数据应用竟解锁这般新效能！
2025-02-24DeepSeek的崛起标志着全球AI产业迈入了一个新的阶段。其高效、低成本的推理模型，不仅为中国在全球AI市场中的崛起提供了有力技术支持，也...
DeepSeek爆火出圈：AI Agent智能客服的数字化革命！
2025-02-17你是否面临着客服响应慢、服务体验差的挑战？据权威机构调研数据显示，大约有62%的公司无法及时回复客户的诉求；有超过80%的消费者表示，他们会...
了解更多
从“人工智障”到专业助手：揭示LLM客服落地关键
2025-05-30机械重复的标准话术、答非所问的尴尬互动、面对复杂问题时令人啼笑皆非的回复...“人工智障”的调侃背后，是早期技术瓶颈下用户体验的挫败与期待的......
客服中心转向利润中心？LLM技术助力企业客户满意度与成本结构双优化
2025-05-30传统上，客服中心被视为企业的“成本中心”——一个需要持续投入资源、却难以直接贡献收入的部门。然而，随着人工智能技术的飞速发展，特别是大语言模......
多语言服务新突破：LLM客服系统在跨国业务中的应用实践
2025-05-30传统多语言客服依赖人工翻译团队或简单翻译工具，常面临响应滞后、语义失真、服务体验割裂等困境。而大型语言模型（LLM）驱动的智能客服系统，正以......
从规则到理解：大语言模型如何改变传统客服应答模式
2025-05-30在数字时代，客服系统是企业与用户沟通的桥梁，其效率和质量直接影响客户满意度和品牌忠诚度。大语言模型（Large Language Model......
对话流畅度突破：LLM客服系统在多轮交互中的应用
2025-05-30用户重复描述问题、客服机械式应答、上下文频繁丢失——这些交互中的摩擦点不断消耗着耐心，拉低服务满意度。传统规则型或早期AI客服系统面对复杂、......
了解更多