微信客服系统是什么，合力亿捷微信客服系统介绍

如今，企业做线上推广是离不开微信，公众号、小程序、视频号的，这些都是推广运营的必备渠道。企业在运营过程中，都会遇到一个问题，就是要与客户进行沟通，去解答客户的问题，在还没添加客户微信前，就需要用到客服系统。

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如果公众号、小程序、视频号都接入到各自的客服系统，是非常不好管理的，并且费时费力。这时一个可以实现统一平台管理的微信客服系统是企业非常需要的。微信客服系统可以无缝衔接到微信内的各种工具，包括公众号、小程序、视频号等场景，也可以接入到APP、企业官网等微信外的场景。

微信客服系统是什么？

微信客服系统是一个在微信平台上提供客户服务的工具，它允许企业与客户通过微信进行交互，以解答客户的问题并为他们提供支持。微信客服系统通常可以通过自动回复、人工客服和智能客服等多种方式实现。

合力亿捷微信客服系统介绍：

合力亿捷连接微信客服能力，支持微信内外场景接入，打通微信，小程序，公众号，视频号等入口，统一客服平台响应客户咨询，支持智能排班，客服机器人辅助，轻松实现1V1单聊和微信群聊服务。

1、连接微信客服能力，建立与客户高效沟通

合力亿捷云客服系统新增微信客服渠道，帮助企业在原有工作台实现统一接待和回复微信客服里的会话消息。

微信级消息提醒：微信官方信息通道，企业与用户的会话信息如同微信上「订阅号」一样，统一出现在客户微信的「客服消息」中，有效减少了信息遗漏和咨询断层等问题。

企业唤醒会话能力：会话沟通结束48小时内，企业客服人员仍然可以主动给客户发送消息，重新与客户微信建立联系。

最短私域引流路径：针对高意向客户，支持一键升级服务，引导1对1加企微好友或客户群，形成“临时咨询”+“长期专属服务”的服务链条，开展私域运营。

2、基于企业微信平台，实现客户精细化管理

针对重视企业微信生态领域的客户，合力亿捷企微管家助力企业快速将微信公域流量引流到企业微信私域池，进行客户精细化运营与管理，实现效益增长。

高效触达：支持一键发送文本、图片、小视频等多媒体素材，让销售高效触达客户，实现快速沟通。

智能跟进：自动记录客户每一次浏览动态， 让销售能精准沟通高意向客户，实现转化。同时，销售能随时随地录入跟进内容，制定跟进计划，辅助成交。

监控管理：沟通的客户、建立的客户群都归属于企业，员工离职也无法带走，有效避免客户流失；提供详细报表数据，支撑后续运营决策。