如何给公众号接入客服系统？

现在很多企业都有自己的微信公众号，在微信公众号上进行进行营销推广是企业的获客方式。既然有营销推广，就需要企业有相应的客户服务，一些企业会选择将微信公众号接入客服系统进行统一管理。那么，如何给公众号接入客服系统呢，下面我们就来介绍。

如何给公众号接入客服系统？

1、获取公众号的开发者权限：在微信公众平台申请成为开发者，并获取公众号的开发者权限。

2、获取客服接口权限：在微信公众平台上申请开通客服接口权限，以便您可以将客服接口集成到公众号中。

3、设置客服账号：在微信公众平台上设置客服账号，可以使用已有的微信账号作为客服账号，也可以添加新的客服账号。

4、集成客服接口：将客服接口集成到公众号中，以便用户可以与客服进行实时交流。可以使用微信官方提供的接口或第三方提供的客服接口。

5、设置自动回复：在公众号后台设置自动回复消息，以便在客服不在线时，能够为用户提供自动回复消息，告诉用户客服将尽快回复。

6、测试客服功能：完成客服接口集成后，可以进行测试，确保客服功能正常工作。可以在公众号中发送测试消息，以测试客服是否可以及时回复。

微信公众号接入客服系统的流程：

1、购买客服系统

企业想要在微信公众号上使用客服比较好的方式就是选择第三方客服系统。现在市面上有许多这方面的厂商，有些系统需要本地部署，有些是云部署，可以根据企业的需要来选择。我们推荐公有云部署的客服系统，企业只需要按需租用，服务商会提供客服云平台，企业只需要登陆平台就可以使用。

2、微信公众号菜单栏接入客服系统

企业可以在客服系统的后台获取到链接地址，然后登陆微信公众号的后台，在设置中找到菜单栏，输入链接地址即可。这种方式客户点击咨询按钮后，会跳转到相应的H5页面进行会话。

3、微信公众号授权接入客服系统

企业需要登陆微信客服系统，在后台的设置中找到添加公众号客服的位置，选择利用公众号第三方平台授权，之后用公众号进行扫描，实现公众号接入客服系统。