凡是有网络营销业务或者是需要在线客服的企业，应该都是离不开在线客服系统的。在线客服系统在我们国家已经发展了很多年了，现在系统的性能、功能也是越来越成熟。不过尽管如此，依然有一些企业对其不太了解，那么，网络营销使用在线客服系统好处有哪些呢？下面跟着小编一起来看看吧。
 
在线客服系统素材图
 

网络营销使用在线客服系统好处有哪些？

 
1、操作方便
 
在我们固有的印象里面，如果想要实现网络沟通肯定是双方都要有账号的。但是使用在线客服系统的话，对于那些有购买意愿的用户来说，在浏览的页面就可以直接点击对话框给客服人员发送消息，不需要注册自己的账号，相对来说更加方便。这样的话，用户会愿意通过咨询的方式更多的去了解企业的产品或者服务。
 
2、可以主动营销
 
在线客服系统还有一个好处就是可以主动去进行销售，当用户打开企业网站浏览相关页面时，相应的可以在网页上弹出对话框来邀请客户和客服人员进行沟通。客服人员可以根据用户的浏览轨迹，有针对性的进行询问，有针对性的开展营销。
 
3、成本降低
 
了解传统客服的人应该都知道，在传统客服模式里，客服人员与用户只能是一对一的聊天模式，一个客服同一时间只能服务一个用户。但是使用在线客服系统的话，一个客服人员可以与更多的用户进行沟通，可以实现一对多的服务，在一定程度上也是降低了客服人力成本。
 
4、进行客户资源管理
 
在线客服系统可以避免因业务调整或人员变动造成的客户资源流失和客户管理盲区的产生。更重要是可以基于客户状况来归集相关业务信息，通过完善的信息来支持业务角色的工作，同时达到对业务阶段和行动的监控指导。
 
5、销售机会增多
 
现在只要是浏览企业网站的人，都可以成为企业的营销对象，在一定程度上也使销售的机会增多。而且能够进入企业网站的人，有很大程度上是有需求的用户，及时的与这些用户沟通也能够增加成交的机会。