现在越来越多的企业都选择使用在线客服系统，一方面是可以给人工客服提供一定的助力，另一方面也是可以降低人力运营的成本。但是还是有一些企业不了解在线客服系统的这些优势的，下面就具体的来说一说，在线客服系统是如何来降低企业人力成本的。
 
在线客服系统素材图
 

在线客服系统如何降低企业人力成本？

 
1、在线客服系统十分的稳定
 
如果是使用正常的人工客服，应该都是了解的，就是人员在企业里面的流动性是非常大的，每到一个时间节点，企业里面的员工出现跳槽或者是辞职的现象真的是不少。但是在线客服系统是不会跳槽或者是辞职的，它最大的特点就是具备稳定性。无论是如何使用，都不用考虑客服系统会跑的问题。
 
2、在线客服系统节省人力成本
 
如果是雇佣一个人工客服，那么每个月起码要给到客服4000~6000元的工资，一年下来可能在一个客服身上就需要花费掉几万元。但是如果公司业绩不好的话，这几万元对于公司来说，是属于亏损的部分。不过要是换成在线客服系统的话，对于一些小企业来说，原来需要10个人工客服，而现在只需要租用5个坐席，再加上智能客服机器人就能够满足日常的客服工作。5个客服的工资要远远高于租用5个坐席以及智能客服机器人的费用，在一定程度上降低了企业的人力成本。
 
3、不用考虑淡季和旺季的问题
 
并不是所有的企业都能够做到一年四季都是业务非常火爆的，其中是存在淡季和旺季的。如果是旺季的话，那么对于企业来说，多雇几个客服人员是没有问题的。但是如果是淡季的话，雇太多的闲散客服人员，对于企业来说是一种资源的浪费。
 
可是如果在淡季的时候就裁人，旺季的时候再招人，那么所招收的客服永远都不会熟悉业务的，这时候企业是白白的空耗。但如果是使用在线客服系统的话，就不用考虑淡季和旺季的问题，也不用再考虑员工培训的事情，降低了很多成本。
 
随着人力成本的越来越高，客服人员的数量安排便成为了很多企业家们头疼的问题，在线客服系统确实可以帮助企业降低人力成本，因此，企业要合理利用在线客服系统。