国外的AI客服系统种类繁多，涵盖了多种技术和应用场景。以下是一些主要的国外AI客服系统。


客服系统名称所属公司 / 开发者特点及功能介绍
IBM Watson AssistantIBM基于人工智能和自然语言处理，提供多渠道的智能对话和交互
Google Contact Center AI谷歌利用先进自然语言处理和机器学习技术，提供自动化的电话和在线支持
Amazon Connect亚马逊云端联系中心服务，集成自动应答、语音识别、多渠道支持和智能任务分配等功能
Air AI美国初创公司 Air AI能进行长达 10 - 40 分钟的电话对话，且声音与真人无异
Channel Talk一家韩国公司多渠道一体化 AI 互动平台，通过核心 AI 客服 ALF 理解对话上下文并作出恰当响应
HeroDash一家 BPO 服务公司通过 AI 机器人和真人客服结合的方式提升客服效率
ZendeskZendesk适合需要多语言支持和复杂业务流程的大型企业
GenesysGenesys提供全渠道客户服务解决方案，尤其适合大型企业和跨国公司。