在线客服系统选择收费的还是免费的？

依托计算机技术以及大数据产生的在线客服系统，已经凭借着优秀的性能表现，突出了它在企业营销过程中重要的作用。放眼目前的客服系统市场，不同品牌和功能的在线客服系统让人们的选择眼花缭乱，同时选择收费版本还是免费版本同样也让人们感觉到选择的困难。那么，在面对免费版和收费版在线客服系统时要如何选择呢？其实，面对这种二选一的难题，可以从需求来选择 。

 

 

 

一、免费版

 

一般来说，免费版的在线客服系统在功能设置上，它是可以满足大部分中小企业日常操作和需求的。从目前大多数的免费版在线客服系统功能来看，它具有收发对话、图片和表情的功能，同时还可以对以往的聊天记录、访客信息进行查看。与此同时，免费版在线客服系统还支持设置关键词级问候语，然后根据不同访客的搜索关键词自动的推送相关的问候语，以此来精准营销访客的访问率。另外，某些免费在线客服系统还可以支持企业简介和活动作为广告词，自动的推送给来访访客。

 

二、收费版

 

相比较免费版在线客服系统，收费版在线客服系统功能更加丰富。它一般在免费版基础上进行了进化和升级，让其具有更加丰富和人性化的功能，例如多渠道接入、智能防刷、恶意访客智能过滤、智能客服机器人优先接待等功能。同时还具有自动报表生成、自动关键词解答等功能，避免人力资源的浪费的同时，也能大大的提高的用户的满意度。

 

故此，在了解到两者的功能差异之后，相信大家对于选择免费版在线客服系统还是收费版在线客服系统都有了自己的答案。不过，为了能够突出在线客服系统的功能，有条件的话，还是建议大家使用收费版在线客服系统，毕竟它功能更多，限制更少。