传统的人工客服由于工作量大，成本高，成为制约企业客户服务发展的因素之一。随着技术的发展，如今许多企业通过微信来为客户进行服务，于是就出现了微信客服系统。微信客服系统打通基于微信端的服务生态，客户咨询7×24小时秒级响应。下面我们就来介绍一下微信客服系统的选型技巧。


微信客服系统


微信客服系统选型技巧：


由于目前市场上的微信客服系统有很多，版本也很多，所以选择的时候要进行多方对比。


1、考虑预算和需求


选购微信客服系统的时候，先要把需求单列出来，再根据清单来选择适合自己的微信客服系统。在满足要求的前提下，再来考虑价格，看下价格是不是在企业的预算中，这样就能过滤掉大部分的微信客服系统。最后在对微信客服系统进行深入了解，并进行试用，这样就能保证选择到合适的。


2、免费的系统不一定是最好的


有些微信客服系统打着免费的旗号，但是产品功能并不是全部免费开放，尤其是售后和系统维护，是要单独进行收费的。而一个好的系统必须要及时维护，如果是长期免费，企业就有必要多加思考，是不是真的是有人去维护的。选择付费的微信客服系统，在服务和维护上更加有保障。


3、要注意付费系统


如果是大型微信客服系统，其功能和售后服务还有技术支持都是有保障的，所以应该挑选性价比高的服务商进行合作。不要贪图便宜，因为微信客服系统的功能比较基础，前期可以满足企业的需求，但是后续企业发展需要用其他功能时，就需要服务商有较强的功能开发实力。


4、售后服务要考虑


挑选微信客服智能系统时，一定要考虑售后服务，因为系统是需要跟随企业的发展需求而变化的，要能够时刻满足企业的需求。考虑微信客服系统时也需考虑服务商是否有自己的技术团队，是否能做到后期的更新维护。