现在小程序的应用已经非常的普及了，它同时作为客服服务的重要渠道而存在。很多企业原理利用小程序客服系统给客户提供客服服务，但是又不太了解其收费模式以及价格情况等。那么，小程序客服系统多少钱呢？下面我们就来介绍。


客服


小程序客服系统的收费模式：


现在场景的小程序接入是在微信公众号上面，很多专业的客服系统服务商都会开发微信公众号的接入程序，企业在购买服务商的在线客服系统后，就可以使用该功能的渠道接入。从这方面来理解，我们就知道小程序客服系统的收费模式几乎与客服系统的收费模式区别不大。主要就是按照年度的版本和坐席数量进行收费的，属于典型的按需付费，不会给企业带来很大的成本负担，但是服务效果肯定是获得了大幅度的提升。


影响小程序客服系统价格的因素：


上面我说到小程序客服系统的收费模式和其客服系统的收费模式是几乎相同，所以，影响小程序价格的因素也多是和客服系统的相关功能有关。一般来说，小程序客服系统的费用影响因素主要有系统功能、坐席规模和付费周期三个方面。


虽然小程序客服系统现在是比较适用的一项功能，但是由于它也只是其种的一个接入渠道，其个性化的功能点和特定的场景需求不高，所以对其价格影响的因素也不会很复杂化，这里我们给出几点建议：


1、不同坐席类型组合购买：购买前询问服务商，是否坐席的购买根据渠道有所区别，如果可以根据不同应用场景选择购买不同类型的客服坐席，那么只购买小程序的客服坐席即可。


2、是否支持按并发数收费：注意了解厂商的收费模式是为按坐席并发数还是坐席账号数收费。


3、是否支持弹性扩容坐席：服务商的在线客服系统其坐席数量都是可以进行增加扩容的，甚至有些服务商还会提供阶段性流量激增的扩容方案，比如购买定价更低在弹性扩容坐席，在高峰期开启使用。