传统客服已经难以承担企业需求增长带来的繁重的咨询工作，这时智能化辅助工具应运而生。在线客服软件作为一种非常高效的工具被企业广泛应用，那么，在线客服软件都有哪些接入渠道呢？下面我们就来介绍。 


在线客服


在线客服软件都有哪些接入渠道？


一、多渠道接入，访客可随时接入


在线客服系统平台可以实现多渠道接入，客服人员统一回复，管理人员可以统一管理，极大地提升了客户接待的效率。


1、在客服软件除了传统的电话沟通方式外，还可以通过企业官方网站、微信客服、企业app、小程序、企业微信、微博等平台接入，在线客服系统完全可以满足日常沟通需求。


2、在线客服系统实现了多媒体信息交互的沟通方式，客服与访客之间可以发送自定义表情、文字、图片、文件传输、附件等，多种多样的多媒体形式让沟通更加便捷，更加顺畅。


二、手机app登录，随时随地响应


手机端的普及让客户适应了用手机来操作各个软件。客服也可以用手机中的软件进行登录，随时响应访客需求，并且进行电话和在线沟通以及工单处理等操作，移动的便捷服务让沟通可以随时随地进行。


在线交流内容也将会同步到电脑及手机当中，客服人员在任何一端都可以调取资料、记录，并且进行访客接待服务，这样便可以轻松与访客进行沟通，解决详细问题。


总结：


当智能化时代到来后，企业与客户之间的沟通变得非常便捷。客服软件的各项附带功能帮助企业不断完善，提升整体销售能力。