在这个智能化的时代，智能机器人以及在线聊天机器人已经不是什么新鲜的事情了。在线聊天机器人如果在企业中使用，可以用于服务客户，给客户提供快速且优质的服务。如果是情感在线聊天智能机器人，则可以给需要的人群提供情感方面的支持。H5在线聊天机器人可以给客户提供即时且高效的服务，那么，该系统的核心优势有哪些呢？下面我们就来介绍。


客服机器人


1、全天候服务


传统的客户服务需要人工操作，所以没有办法24小时在线，且没有办法对于客户的咨询及时回应。H5在线聊天机器人是可以解决这个问题的，客户只要有需要，不管是在哪里，或者是任何一个时间段，都是可以提供专业服务的，随时发送消息，都能得到相应的回复。


2、多渠道访客接待


传统客服热线一般只能通过电话，或者是网页与客户进行沟通交流。H5在线聊天机器人可以多渠道接待客户，比如微信公众号、APP，以及企业的网站等等，这样可以自动化的引导客户。对于客户提出的问题，H5在线聊天机器人还可以进行自然语言处理，识别客户的对话意图，从而给客户提供高效、即时且便捷的服务。


3、自动化的服务


对于客户所提出的比较常见的问题，H5在线聊天机器人是可以自动回复以及自动解决问题的，所以这个时候不需要客服人员参与即可，大大的减轻了客服人员的工作量，还提高了工作效率。


4、多个任务同时处理


多个客户同时提出问题，客服机器人也是可以同时处理的，不需要出现遗漏的情况，这个功能适合访客量大，且客服人员比较少的企业。


5、提供个性化的服务


因为H5在线聊天机器人对于每个客户的情况会进行详细的分析，比如分析客户的消费能力、消费习惯，以及意向等等，所以可以根据客户的情况进行相应的规划，制定适合客户的个性化服务方案，更好，更加精准的服务客户，提高客户满意度。


6、多语言的支持


对于一些国外的客户，H5在线聊天机器人也是可以胜任的，因为该系统支持多语言，比如常见的英语、法语以及德语等等。


7、骚然拦截


现在有很多的骚扰电话，如果每个电话都需要接听，要花费大量的时间，也会影响服务其他的客户，所以H5在线聊天机器人会有一个骚扰拦截的功能，对于一些标准了骚扰的电话会自动拦截，这样可以很好的提高客服人员的工作效率。


总结：


H5在线聊天机器人的功能以及优势有很多，如果企业想要使用该系统，要注意选择正规的服务商进行合作。现在很多的公司推出了试用版本，企业也可以根据自己的情况，先试用一段时间，比如一周或者半个月左右，如果没有问题，且确实能提高企业的效益，可以根据自己的要求，以及资金预算，选择适合的H5在线聊天机器人系统。