客服在企业与客户沟通中起到了较为重要的作用，智能化的不断发展，很多企业都会使用智能客服机器人为客户解决问题，提高客户的满意度。一些企业想要了解一下免费的智能客服机器人系统有哪些，下面小编根据大家的需求为大家介绍几家实用性比较好的系统。


客服机器人


一、免费的智能客服机器人


1、合力亿捷云客服


合力亿捷云客服提供智能客服机器人的免费试用。（免费试用申请）智能客服机器人针对售前售后服务提供全渠道接入，通过语义理解/对话管理/深度学习等技术，匹配知识库自助回答；7×24h在线服务，提供话术推荐/常见问题引导，复杂问题支持转人工，提升问题解决率。


2、米多客


这种系统一般能够为企业打造比较高效的沟通方式，能够让客户体验更好，而且为企业创造更高的效益，为企业提供比较正式化的客户接待，满足企业所需要的需求和发展的目标，可以让企业和客户之间保持比较好的关系，该系统能够通过微博、微信、网站等多个场景进行沟通，为客户提供个性化的服务，该系统能够实现实时对话，操作也较为简单，并且可以支持手机端和pc端的同时接入，在使用的时候不需要安装插件，能够随时随地的接收消息，为客户提供服务。


3、智齿


现在很多企业在进行网络营销的时候会使用支持智齿客服机器人。该系统支持语音、文字、视频、图画等多个形式的沟通，能够使客户快速的了解产品的信息，提高客户的购买力。并且该系统可以自动的接打电话，对客户较为常见的问题自行回复，减少客户等待的时间，有助于提高企业的工作效率。该系统的功能比较多，可以根据企业的需求进行定制，能够满足企业不同的业务需求。


二、智能客服机器人的应用场景


1、电商行业


电商行业为了提高成交额，需要不断的与客户进行沟通，而且一些客户在进购买产品前会进行咨询，这时候通过智能客服机器人能够对客户较为常见的问题进行快速的解答，还能够为客户提供订单查询、追踪、退换货等多个服务，根据客户的浏览记录，分析客户的喜好，为其推荐个性化的产品和服务，提高企业的销售额。


2、旅游行业


旅游也是使用智能客服机器人比较多的行业。通过该系统能够帮助客户进行机票预订、酒店、门票预订等问题同时还可以根据客户的偏好，为客户推荐个性化的旅行线路和特色体验，可以提高客户的出行感受。旅行行业通过智能客服机器人还可以为客户提供旅行攻略和交通服务等，满足客户的需求。


3、教育行业


教育行业使用智能客服机器人可以为学生提供在线教育咨询、学习辅导等，根据学生的学习情况，为其提供学习资料，帮助学生制定有计划的学*目标。


总结：


现在智能客服机器人已经被广泛地应用在各行各业中通过该系统不仅能够提高客户的满意度，同时还能够帮助企业减少人力成本的支出，该系统还具有较为强大的技术支持，可以根据企业的需求进行优化和升级，满足企业的需求，为客户提供较好的体验。