小型的企业无法建立自己的在线客服系统，这时候可以通过网页版客服系统与客户进行联系沟通，这样可以为企业的运营节省大量的成本。但是也有一些企业对于网页版客服系统不是很了解，不知道功能有哪些，小编通过下面的文章为大家介绍一些相应的知识。


网站客服


一、网页版客服系统功能介绍


1、及时沟通


通过网页版客服系统可以与客户进行高质量的在线沟通和语音通话，不需要下载和安装任何软件，操作起来较为方便。通过网站客服系统可以使客户与企业进行更好的沟通，可以使客户更加详细的了解产品的信息，或者是反馈问题等，提高了客服的响应速度和解决问题的速度。


2、多渠道接入


网页版客服系统也可以支持多渠道的接入方式，比如网页插件、弹窗或者是嵌入式窗口等。客户可以通过多种方式进入到公司的网站，与企业进行联系，同时还可以减少客户的转化阻力，提高客户的接触率。


3、数据分析


网页版客服系统具有较为强大的数据分析能力，可以将数据进行收集并且储存起来。当企业有需要的时候，可以通过下载进行调阅，也可以使销售人员根据客户的需求以及喜好进行产品营销，可以达到提高营销率的作用。同时也可以为企业的决策提供有力的数据支持。网页版客服系统可以跨平台操作，不受操作系统以及设备的限制，企业可以在不同的终端使用。


二、网页版客服系统有哪些


1、合力亿捷网站在线客服系统


合力亿捷提供专业的网站在线客服系统，功能全面，可精准识别访客来源，构建客户画像；支持主动弹窗会话，自定义标签分类，满足业务营销与服务需求，仅需1行代码，即可将网站客服轻松嵌入企业网站中。


2、云呼网页版


云呼网页版是利用计算机技术可以实现语音交通的系统，在使用的时候不需要安装软件，只需要登录官方网站，就可以与客户进行通话沟通。云呼网页版的机制较为安全，采用的是点对点加密传输，能够保证通话的质量，在通话的过程中音质较为清晰，操作方便，并且还能够较好的保护通话的内容。网页版客服系统可以自动的保留聊天记录，可以方便客服或者是管理人员对通话进行查阅，同时也能够提高客户的使用体验。


3、喜鹊声声网页版


喜鹊声声是北京万物谷科技智能科技旗下生产的系统，该系统包含有在线客服、呼叫中心、机器人以及智能质检等多个系统。喜鹊轩轩网页版能够提供实时的聊天功能，可以使客户快速的联系到企业，并且为客户提供相应的解决方案。而且该软件还支持离线消息功能，可以使客户在非工作时间的联系企业的信息保留下来，可以避免工作人员因泄露无法及时的回复消息的情况出现。