随着互联网的发展，现在99%的企业都会依靠互联网进行营销，而且现在的网络营销已经不单单是展示性的，而是更多的对于访客的及时且优质的接待。一套在线客服系统就可以帮助企业进行营销，那么在线客服系统对企业营销都有哪些作用呢，下面小编就来具体的进行介绍。
 
在线客服素材图
 

在线客服系统对企业营销都有哪些作用？

 
1、迅速沟通的桥梁
 
在线客服系统经过智能分配，可以让人工客服快速的进行响应，而在人工客服全忙的情况下，智能客服机器人也可以代替人工先进行回复，让客户缩短等待的时间，告别因为客服回复不及时造成的客户流失状况。
 
 
2、多渠道融合
 
在线客服系统可以统一来自APP、微信、PC端、电话咨询、微博、Web等多渠道客户，方便企业对各个渠道营销数据进行收集及对比。通过数据统计，企业可以更好的进行有针对性的营销活动，比如通过微信联系的客户购买意愿更强，可以有针对性的进行营销。
 
3、客户信息全知道
 
通过客户信息管理可以将客户在不同渠道的问题进行集合，客户不必再重复描述问题，客服将通过后台信息，了解客户咨询历史，有针对性的进行产品推荐或者是营销推荐，让营销推广更精确。
 
4、营销推广整体规划
 
想要做好网络营销，当然离不开数据的支持。通过在线客服系统的多维度统计报表，可以统计出各个推广渠道的效果，实时掌握电销情况，进而有效分析出客户来源，帮助企业筛选推广方式，节省成本的同时提高获客能力。
 
总结：
 
上面我们介绍了”在线客服系统对企业营销都有哪些作用？“，在线客服系统是企业网络营销不可忽视的重要工具，它带给客户的是在产品之外的服务，而且将直接影响着企业的客户转化成交率。