国内外客服系统排行榜（2024年最新）

客服系统排行榜存在多个版本，且不同来源的排名有所差异。以下是从搜索结果中整理出的几个主要版本

全球在线客服系统排行榜：

Salesforce Service Cloud

Zendesk

Freshdesk

Zoho Desk

LiveAgent

Help Scout

Intercom

国内在线客服系统品牌排行榜：

腾讯企点

合力亿捷云客服

网易七鱼

科大讯飞

53客服

快商通

小能客服

小i机器人

客服系统特色功能与优势：

Zendesk：全面的客户服务解决方案，强大的工单管理和数据分析功能。

Freshdesk：适合中小企业的客服软件，增加多种智能自动化功能，如自动票据分类和优先级排序，加强多语言支持。

Salesforce Service Cloud：一站式的客户服务平台，包括多渠道支持（社交媒体、邮件、电话等）、工单管理系统、知识库管理等特点。

合力亿捷云客服：新一代AI大模型客服机器人，融合AI客服机器人+企业知识库能力，提高客户服务效率。

客服系统市场趋势与发展方向：

AI人工智能与大数据分析的应用：持续进化，客服技术也在持续进化，以提高客户满意度和企业运营效率。