在线客服系统都有哪些分类？

说到在线客服系统大家肯定并不陌生，许多人的理解就是点击客服图标就可以与客服交流的软件。的确，大家对在线客服系统的作用、功能可能都有一定的了解。然而企业如何选择一款合适的在线客服软件，就是需要你对在线客服系统有更加深入的了解了。那么，在线客服系统都有哪些分类？下面我们就先来介绍。

在线客服系统都有哪些分类？

1、B/S模式

这种模式对于在线客服系统来说是比较常见的，而且大多数拥有客服的公司都会选择这种模式。它的优势就在于可以设置不同的功能，在不同的功能下又有不同的收费标准。也就是说如果自己没有设置这种功能的话就不用缴纳这份功能的钱，也是十分划算而且节省成本的。对于座席来说的话，通常都是无限的，这就给了在线客服系统很大的灵活性，能够在短时间内做自己想要的联系。

2、C/S 模式

介绍完上一个模式以后，这个模式与之有着非常大的区别，它的座席是收费的，并不是无限的。而且对于很多公司来说，都是需要另外进行独立安装的，只有这样才能够正常运行起来。不过其服务的品质是最为广受好评的，虽然价格比较上一种来说是略微贵了一些，但是有些服务性质的公司在乎的就是这一点，不会出现舍本逐末的情况，这就是各个公司的专属选择了。

3、兼具以上两种优势的模式

俗话说得好，“鱼和熊掌不能兼得”，但是在线客服系统领域却能够做到，将这两种模式的优势结合起来既能够有良好的服务品质，同时功能也是非常齐全的。但是有的朋友就会问了，价格是不是有所不同，答案是当然的！其实也不必要过于纠结这个价格，对于这种需要投入的地方都设置成最好的，自然而然会有追求高品质的客户上门，这是必然的规律。