客服机器人属于是一种及人工智能云计算等技术为一体的产品，使用后可以通过语音识别等技术，可以准确识别到用户的问题，同时还可以根据用户需求提供精准的答案，在目前市场上应用变得越来越广泛。通过将人工智能与大数据分析进行结合，可以运用云计算机和大数据分析进行智能推荐，不仅可以进行识别，同时还可以进行深度的学习，能够有效的提供精准的答案，可以满足市场的需求。


客服机器人


1、精准筛选客户


使用客服机器人以后可以快速的锁定潜在的客户，然后进行自动拨打电话，短短几秒钟可以完成对潜在客户的初步筛选。那可以根据问题识别出意向比较高的客户，然后进行精准定位市场需求，提高精准的答案，还可以通过电话取得联系，能够让企业感受到温度，可以提供个性化的服务，让客户对企业产生一定的信任度。


2、效率高


使用客服机器人可以全天间断的进行工作，一天能够拨打1000多通电话，能够有效提高工作效率，同时还可以精准的语音送达。自动识别用户问题后，可以提供精准的答案，同时还可以帮助企业提供高效的服务。使用传统的人利益成本上通常可以节省80%以上。一个电话智能机器人通常可以同时接待30~50个客户，然后每小时接待的能力通常是人工客服的4~5倍，工作效率会有所提升。


3、不间断服务


电话智能机器人通常采用的是大数据技术以及云计算，可以通过云端服务器对海量数据进行有效的处理，同时还可以实现全天24小时不间断的进行工作，这随地的进行互联网登录，系统可以享受到不间断的服务。通过使用手机或者电脑移动设备能够进行语音识别，同时还可以实现语音实时沟通。


电话语音识别能够根据结果通过互联网发送到手机或者电脑上面，无论是选择哪种方式都可以通过语音识别技术，更加精准的为用户问题进行识别，然后提供精准的答案。能够通过智能推荐以及回答问题的方式，可以提高企业的形象，所以现在市场上应用变得越来越多，而且功能也在不断的提升，可以根据企业需求进行选择。


4、成本低


使用的时候通常需要购买能够有效替代传统的人工模式，所以在使用期间，还会不断的进行学习用户的回答，同时可以有效提高识别效率，对于传统的人工来说，电话智能机器人使用期间的成本会比较低。


5、安全性高


在使用期间可以通过一系列的安全措施，能够有效保证数据不会出现外漏的现象，同时包括数据加密以及防火墙等，能够确保数据在传输的过程中是安全的，可以在手机或者电脑端进行查看，可以随时查看工作的状态。