随着科技的不断发展，越来越多的企业开始使用网页在线客服系统，企业通过网页在线客服系统可以与顾客之间的交流更加的方便，并且也可以为客户提供相应的帮助，提高客户的服务质量。但是如果搭建一个全新的网页在线客服系统是一件较为困难的事情，那么网页在线客服系统有哪些接入方式呢？小编通过一篇文章为大家讲解相关信息。


网页客服


一、网页在线客服系统有哪些接入方式


1、弹窗式


弹窗式接入一般是指客户在进行网页或者是网站浏览的时候，会自动弹出一个对话框，然后显示出客服人员的在线状态以及联系方式，客户可以通过点击对话框与客服人员进行沟通。该方法的吸引力比较小，能够提高客户与企业的互动率。并且也可以通过对网站的设定，当客户触发到一定的条件时，才会在特定的页面上显出对话框。


2、嵌入式


嵌入式是指将网页在线客服系统嵌入到网页的浏览中，客户在浏览网页的时候，可以随时随地的与客服人员进行沟通，不需要进入其他的页面。企业可以根据个人的需求对在线客服系统进行升级和设计，可以提高企业的品牌形象。


3、浮动式


浮动式网页在线客服系统一般会在网页的一侧以浮动的方式展现出，当客户有需要时会通过点击底色的浮动按钮与客户人员进行沟通。该方法有一个好处就是不会打扰客户的浏览，当客户有需要时，会主动的点击对话框，可以提高客户与网站的参与度

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二、网页在线客服系统的优势有哪些


1、提高客户的满意度


网页在线客服系统已经成为企业中发展不可缺少的一部分，通过网页客服的优势，可以为企业带来更多的竞争力以及商业价值。网页客服系统可以实现全年无休，可以无论时间以及地域的限制，客服机器人及时的为客户进行解答或者是提供相应的帮助，可以满足客户的需求，提高客户的满意程度。


2、降低企业运营成本


传统的人工客服需要拥有大量的坐席人员才能够满足客户的需求，通过智能客服机器人能够根据客户的问题自动回答，可以降低人工客服的数量，从而节省企业的运营成本，而且网页在线客服系统还可以实现人机交互，可以多人同时服务，提高客服人员的工作效率。


3、提高销售额


网页在线客服系统可以通过客服的问题以及服务帮助客户了解产品，并且还会根据客户的需求，将客户分为潜在客户和非潜在客户，还会将潜在客户推送给相关的销售人员，使其及时的跟进客户。可以将潜在客户转化为精准客户，提高销售额度。网页在线客服还可以通过数据分析以及市场调查，能够为企业的发展以及销售提供有力的支持。