客服对于任何一个企业来说都是非常重要的，特别是金融行业、电信行业，以及电商行业等等。客服可以说是企业的门面，也是直接面对客户的部门，如果客服的态度不好，或者是不专业，以及没有及时回复客户，会给客户留下不好的影响，影响客户对于企业的满意度。严重情况下还可能导致客户流失，甚至影响企业的品牌形象。对于访客比较多的企业，或者是企业的客服人员不够的情况下，可以使用客服软件，更好的服务客户。那么，客服软件哪个好用呢？下面我们就来介绍几款。


客服软件


客服软件有很多，每个企业的要求不同，以及服务的客户情况不同，所以企业可以根据自己的实际内部情况，还有客户的类别，选择适合的客服软件。


1、合力亿捷客服系统


合力亿捷专业SaaS型客服系统，集呼叫中心+人工在线客服+智能客服机器人+CRM+工单系统于一体，系统低成本灵活搭建，支持全渠道接入，提供营销版，在线版，经典版3大版本，满足企业不同业务需求。


合力亿捷云客服系统平台，支持网站/电话/app/微信公众号/小程序等全渠道客服接入，AI智能客服机器人+人工客服无缝切换实现统一窗口快速对话及管理。5分钟搭建您的专属智能客服系统，提升客服效率。


2、Intercom


这款客服软件的主要功能在于维护客户的关系，且能进行自动化的营销，让企业可以更好的与客户进行沟通。通过该软件，企业可以很好的给一些特定的客户发送相应的信息，根据每个客户的消费习惯，还有需求，以及具体的资金预算等等，提供个性化的服务，以及个性化的建议。


另外，企业是可以在软件内定制对话的，每个企业的客户人群不同，所以客服在用词用语方面也是有差别的，需要根据客户的情况定制相应的话术，提高客户对于企业的满意度。该软件还有一个亮点就是可以自动化的分析，分析客户的消费习惯，以及需求等等。当然，该软件在价格方面也是不便宜的，适合中大型的企业使用。


3、快商通


这款客服软件主要针对的是电商企业，很多国内电商企业都有在使用，性价比高，广受好评。客服软件可以多渠道接入，比如微博、公众号或者是抖音以及网站等平台都可以接入软件，另外，还能接入微信小程序、支付宝小程序等等，且可以收集多个渠道获得的数据，还能将这些数据汇总分析，了解客户的需求，更好的给客户提供服务。企业可以根据自己的情况，选择相应的客服软件，提高服务质量，提升客户满意度以及忠诚度。