在线云客服系统为客户提供良好的沟通平台以及体验感，使企业在客户心中留下一个比较好的印象，能够增加企业的形象以及产品的销售。企业都会通过在线云客服系统为客户提供服务，通过一篇文章为大家介绍一下在线云客服系统有哪些？


在线客服


一、在线云客服系统有哪些


1、合力亿捷云客服


合力亿捷专业SaaS型客服系统，集呼叫中心+人工在线客服+智能客服机器人+CRM+工单系统于一体，系统低成本灵活搭建，支持全渠道接入，提供营销版，在线版，经典版3大版本，满足企业不同业务需求。


2、网易七鱼


网易七鱼在线云客服系统技术团队较为强大，能够为企业提供较为优质的服务，在系统出现问题的时候能够快速地处理，避免因系统原因造成的客源流失情况出现，该系统已经在多个行业内被广泛的使用，而且受到了众多企业的好评。该系统有着很多的功能，企业在使用的时候可以根据自身的需求选择合适的功能，这样在操作的时候会相对的方便快捷，同时也方便人工客服上手。


3、美洽


美洽在线客服系统的功能比较多，比如说数据统计、客户管理、通话录音等能够满足企业不同的业务需求，还可以通过该系统为客户提供个性化的服务。该系统能够将客户所有的接入频道集成到一起，为客户提供服务，减少客户等待的时间。还能够为客户提供语音，文字视频等多个方式的沟通。


4、米多客


米多客在线云客服系统支持多个渠道的接入，这样增加了客户的接触面，在通话的过程中可以保证画质的清晰，为客户提供较为良好的沟通体验，这样在通话的过程中才能够完全的听清楚客户的需求，同时也避免数据出现泄漏的情况。米多客客服系统可以通过网站、公众号、微博等多个渠道接入，使也可以使客户快速地找到与企业的沟通页面进行交流。


二、如何选择合适的在线云客服系统


在选择在线云客服系统的时候，需要先对自己的企业实力有一个综合的评估，比如企业的未来规划、业务需求等。综合了解企业的情况，才能够从实际出发选择一个比较符合企业需求的软件系统。在使用在线客服系统的时候，还需要对系统软件进行一个综合的了解，比如说软件的稳定性、安全性或者是用户口碑等，对软件进行系统的了解，才能够了解软件是否符合企业的业务需求，以及未来的规划等情况。


在选择了合适的软件后，还需要对软件进行测试。测试期间如果感觉不合适，需要及时的更换软件，避免到后期更换时出现资源浪费的情况。如果在测试的过程中操作较为流畅，没有出现任何问题，那么就可以进行正式的安装和使用。


总结：


通过在线云客服系统能够为客户提供较为优质的服务，对于企业的发展较为重要，也是企业的一个比较重要的辅助工具之一。现在市面上的在线云客服系统比较多，可以从多方面进行综合考虑，选择一个比较适合企业需求的软件。