现在是互联网高速发展的时代，我们生活中的很多事情都离不开互联网。大大小小的企业为了可以更好的联系客户，以及更好的给客户提供专业个性化的服务，开始使用在线客服系统与客户进行沟通。在线客服系统不仅实现一键拨号，还有智能机器人服务，拨打电话以及接收电话，还有信息都可以自动操作，不需要人工操作，节省了不少的人力，节约成本，且可以24小时提供服务。另外，还有客户管理、客服监督等作用。下面就来了解几个在线客服系统平台。


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1、合力亿捷云客服


合力亿捷是国内优秀的云客服提供商，系统稳定运行20年，支持电话/官网/微信/APP/小程序/H5等全渠道接入；支持主动会话邀请，洞察客户需求；智能会话分配，匹配最佳客服；多维统计报表，辅助管理决策。合力亿捷客服app承接PC端客服操作，通话/在线/工单/监控/客户管理等功能完备，客服场景不受限；7×24h机器人辅助+手机消息实时推送，不错过任何商机，高效解决企业节假日/轮值班服务需求。


2、Chatra Chatra


这个在线客服系统平台不管是大型的企业，还是小型企业都是适合的，可以给企业提供实时在线聊天的功能，同时还可以发送电子邮件，以及进行社交通信等等。该平台还有强大的聊天机器人的功能，可以更好的给企业实现自动化的流程，自动的联系客户，解答客户所提出的各种疑问，且对于客户的一些问题，可以自动的提出工单，且监督整个工单的处理过程。在价格方面，该平台也是比较友好的，如果企业的预算有限，或者不想要在这方面投入太多，可以选择该平台。除了电脑以外，在移动端也可以使用该系统，让企业的客服人员可以更加方便的与客户进行沟通交流。


3、Zoho SalesIQ Zoho SalesIQ


这是卓豪技术有限公司的客服系统平台，该系统可以给企业与客户提供无障碍的聊天，且有智能机器人客服，提供24小时在线服务，提高客户对企业的满意度以及信任度。另外，还可以实现多语言转化功能，方便客服人员接待不同国家的客户。该系统还可以免费试用，有免费版本以及付费版本，如果企业的访客量不大，可以先试用免费版本，如果访客量比较多，或者需要更多的功能，可以根据自己企业的情况，购买付费版本。


4、Drift Drift


这是一个强大的在线聊天机器人系统，主要的作用是帮助企业更好的筛选客户，且与客户沟通交流，且可以对客户的数据进行全面的统计、管理以及分析。该系统有免费版本，也有付费的版本，付费版本的价格也不高，是性价比比较高的一款系统。该系统的界面独特，不过是全英文的，所以要求使用的人员需要有英文基础。


总结：


以上就是比较常见的在线客服系统平台，每个企业的情况不同，所以对于在线客服系统平台的要求也是不同的，可以根据自己的情况进行选择。但是注意要选择正规有资质的服务商合作，这样才能保证后期系统的稳定性，以及安全性。如果在使用的过程中出现了意外的情况，需要及时联系服务商进行处理。