客服也就是客户服务，在任何一个行业中都是很重要的，因为客服直接接触的时客户，如果客服不专业，或者没有耐心的给客户提供各方面的服务，容易影响客户对企业的满意度，严重情况下还可能导致企业流失。现在是一个网络化的时代，传统的客服方式已经不能满足企业的需求，所以很多企业会采用客服软件来更好的服务客户，给客户提供专业且精准化的服务。那么，免费客服软件有哪些呢？


客户服务


1、合力亿捷客服系统


合力亿捷专业SaaS型客服系统，集呼叫中心+人工在线客服+智能客服机器人+CRM+工单系统于一体，系统低成本灵活搭建，支持全渠道接入，提供营销版，在线版，经典版3大版本，满足企业不同业务需求。合力亿捷客服系统提供7天免费注册体验，感兴趣的朋友可以申请试用。


2、比目鱼客服系统


这个客服软件还是比较受欢迎的，优点有很多，比如可以提供多语言的服务，中文、英文，还有日语以及韩语等多国语言都是可以实现的，适合需要做外贸的企业使用。另外，客服软件还有一个很大的优点就是有快捷按钮，客服人员之间点击快捷按钮就可以实现擦作，简单且方便。


系统可以进行客服分组、电话转接等功能，客户拨打企业电话之后，首先可以由智能机器人接听，如果客户的问题比较麻烦，且需要转接人工，系统会根据客户的实际问题情况，还有人工客服的情况，分配给适合的客服来服务客户。这些功能可以很好的提高客服人员的工作效率，避免客服人员出现无效工作的情况，同时，还可以避免客户长时间等待，提高客户的满意度。该系统的整个页面都是非常简洁的，没有复杂的操作，如果没有使用过客服软件的企业，可以先查看使用说明，遇到不懂的情况，也可以联系服务商。


3、POP800


这款客服软件虽然比较老旧，但是在功能方面还是比较齐全的，有免费版本可以提供给企业使用。当然，免费的版本一天只能接待10个客户，适合访客比较少的企业，如果企业比较大，访客比较多，免费的系统功能不能满足企业的需求，可以根据自己的实际情况，购买付费版本的系统来使用。


4、亿鸽


这是一款评价很高的客服软件，有免费的版本，不会只能实现单客服在线服务，咨询的数量是不受限制的，如果企业比较少，访客不多，也可以使用免费的版本。如果企业内部的客服人员比较多，或者需要电脑以及手机同时在线使用，建议购买付费版本。


5、53客服


这款客服软件可是说是非常强大的，现在很多的中大型企业都有在使用，有免费的版本，不过在功能方面有一些限制。大企业的客服数量比较多，且访客也比较多，还是建议购买付费版本，功能比较多，使用起来也是比较方便的。


6、爱番番


这款客服软件可以说是很优秀的，当然，如果不是百度的推广用户，是不能使用免费版本的，所以如果想要免费使用该版本，需要做百度推广。企业也可以根据自己的实际内部情况，还有客户的需求等等，购买相应的付费版本。