智能系统现在已经被各行各业广泛地使用，通过使用该系统能够为企业的发展提供较为有力的支持。但是智能客服机器人的系统比较多，哪个系统比较好呢？一篇文章为大家选择合适的系统。


客服机器人


一、智能客服机器人哪个好


1、合力亿捷云客服


合力亿捷智能客服机器人针对售前售后服务提供全渠道接入，通过语义理解/对话管理/深度学习等技术，匹配知识库自助回答；7×24h在线服务，提供话术推荐/常见问题引导，复杂问题支持转人工，提升问题解决率。


2、百应


想要使用智能客服机器人也可以考虑百应科技，百应科技是在2016年成立的，将先进的ai技术应用到人工客服中为客户提供服务，可以根据客户的问题，通过语音、视频、文字等多个方式与客户交流，该系统的语音识别能力也比较强大，能够用较为真实的人类语言与客户进行沟通，这样在交流的过程中，可以使客户感觉到较为亲切和舒服。很多行业都会使用该系统，这是由于该系统的功能灵活性比较好，能够根据企业的需求进行个性化的定制。


3、晓多客


晓多客智能客服机器人有着较为强大的知识库，里面收集的资料比较齐全，在为客户提供自主服务的时候，能够减少人工的干预，使客户获得的资料更加的准确。该系统还能够根据企业的业务场景自动回复客户的问题，实现人机协调，帮助企业数量的减少人工客服的数量。


二、智能客服机器人如何选择


但是企业在使用的时候如何选择客服机器人是一件重要的事情。首先在选择智能客服机器人的时候，需要从企业本身的需求以及未来的规划等方面进行出发。而且还需要对企业的实力有一个足够的了解，避免选择不符合企业需求的机器人造成企业资源浪费的情况出现。


充分的了解所选择的客服机器人是一件比较重要的，包括性能、价格、部署等。在了解的时候可以了解企业的技术团队，也可以通过用户口碑等方面进行了解，这样才会了解的更加充实详细。如果感觉系统符合企业的需求，可以进行测试，在测试的过程中出现不良，一定要及时的反馈，如果感觉测试的时候符合企业的需求，可以进行正式的使用和安装。


总结：


现在智能客服机器人提供的功能有很多，可以满足企业业务的需求和发展，而且随着智能化的不断发展，智能客服机器人可以为企业的发展提供较为有力的支持。