专业的在线客服软件（功能完善客服系统推荐）

一个好的客服能够提高用户的满意度，并且还能够提高企业的成交额。但是人的精力毕竟有限，无法24小时在线，并且还会有情绪的变化，脾气不好还会造成投诉的情况。这些问题也可以通过专业的在线客服软件解决，这些软件能够24小时在线，随时随地的为客户解决问题。但是很多人对于在线客服软件不是很了解，下边小编简单的为大家介绍几款功能不错的在线客服软件。

一、专业的在线客服软件介绍

1、合力亿捷客服系统

合力亿捷专业SaaS型客服系统，集呼叫中心+人工在线客服+智能客服机器人+CRM+工单系统于一体，系统低成本灵活搭建，支持全渠道接入，提供营销版，在线版，经典版3大版本，满足企业不同业务需求。

2、合力亿捷微信客服

合力亿捷连接微信客服能力，支持微信内外场景接入，打通微信，小程序、公众号，视频号等入口，统一客服平台响应客户咨询，支持智能排班，客服机器人辅助，轻松实现1V1单聊和微信群聊服务。

3、合力亿捷网站客服

合力亿捷提供专业的网站在线客服系统，功能全面，可精准识别访客来源，构建客户画像；支持主动弹窗会话，自定义标签分类，满足业务营销与服务需求，仅需1行代码，即可将网站客服轻松嵌入企业网站中。

二、在线客服软件的好处有哪些

1、提供及时沟通

在线客服软件可以24小时在线，随时随地的为客户解决问题，并且与客户进行互动，解决客户的疑惑，还能够根据客户的需求，为其提供适当的帮助，减少客户的等待时间，并且能够增加客户对企业的好感，同时还可以达到提升企业形象的目的。

2、节省企业成本

在线客服可以多渠道的接收消息，并且能够快速的回复，可以减少人工客服的工作压力，并且还能够帮助企业节省成本。在线客服还可以根据客户的需求，为客户选择合适的产品，并且为其推送适当的优惠活动能够提高用户的购买力，同时也可以提升用户的体验。而且在线客服软件还可以通过数据分析，为企业收集有价值的用户信息，可以使销售人员根据用户的需求制定合理的销售计划。