在线客服平台【为客户提供个性化服务】

很多企业都已经使用在线客服平台为客户提供服务，客户平台已经成为企业的重要辅助工具之一，对于企业的发展以及产品销售都有着较大的好处。那么市面上的在线客服平台有哪些呢？优势有哪些？下面一篇文章为大家介绍一下。

一、在线客服平台有哪些

1、合力亿捷云客服

合力亿捷专业SaaS型客服系统，集呼叫中心+人工在线客服+智能客服机器人+CRM+工单系统于一体，系统低成本灵活搭建，支持全渠道接入，提供营销版，在线版，经典版3大版本，满足企业不同业务需求。

2、腾讯企点

在线客服的平台有很多，腾讯企点在在线客服平台中口碑比较好，而且使用的也较为广泛，比如说金融行业、服务行业、教育行业都在使用该系统。有着较为强大的技术团队，这样能够保证系统的稳定性，避免因系统问题造成的客户资源流失情况出现，并且在与客户进行沟通的时候，能够根据客户的需求为其提供个性化服务，这样能够使客户的满意度提高。

3、Udesk

Udesk在线客服平台的功能较为齐全，让企业在使用功能的时候，能够根据自身的业务需求选择合适的功能。这样可以减少选择不必要的功能，毕竟在使用每一个功能的时候都需要支付一定的费用，所以通过该方法能够减少成本支出。该系统能够快速地与企业原有的系统进行集成，实现数据共享，操作使用也比较方便，客服人员可以快速的上手。

二、在线客服平台的优势

1、多渠道的覆盖

现在的在线客服平台能够支持多渠道的覆盖，这样不仅可以帮助企业增加覆盖面，同时也可以帮助企业发掘潜在的客户。客户快速地找到与企业的沟通页面进行问题咨询，企业也可以通过不同的覆盖渠道，为客户提供个性化的服务，提高客户的满意度。

2、降低成本支出

在线客服平台的功能比较多，操作起来会比较的方便，这样可以减少人工客服出现重复工作的情况，并且提高工作的质量。同时还可以适量的优化人工客服的数量，帮助企业减少成本的支出。在线客服系统能够对客户的资料进行收集和整理，维持客与客户之间的关系，并且还可以进行精准的营销，提高产品的销售额度。

总结：

在线客服平台的优势有很多，比如说发掘潜在的客户、减少成本的支出、提高产品的销售额等，已经成为企业中的重要辅助工具之一。在使用在线客服系统的时候，可以根据自身的业务需求以及企业的未来发展规划等情况进行综合的考虑，选择符合企业的在线客服系统平台这样能够方便操作，同时也能够满足企业不同的场景需求。