客服是企业的门面，好的客服能够提高企业的形象以及产品的销售额度。现在很多企业为了提高客服的服务质量以及使用在线客服软件为客户提供个性化的服务。那么市面上有哪些在线客服软件呢？下面小编为大家介绍一下，使用频率比较高以及好评度比较高的软件。


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一、在线客服软件有哪些


1、合力亿捷云客服


合力亿捷专业SaaS型客服系统，集呼叫中心+人工在线客服+智能客服机器人+CRM+工单系统于一体，系统低成本灵活搭建，支持全渠道接入，提供营销版，在线版，经典版3大版本，满足企业不同业务需求。


2、米多客


米多客稳定性好、安全性强、功能也比较多，能够满足企业不同的业务和发展。在国内有着较高的知名度，不仅能够保证通话的稳定，同时还可以对数据起到加密的作用，避免数据泄露的情况出现。虽然该系统的功能比较多，但是页面比较简单明了，能够快速的找到所需要的功能，对企业的业务场景比较多，该系统也能够满足客户的需求，也可以为客户提供优质的体验。


3、智齿科技


在使用在线客服软件的时候也可以考虑智齿科技，通过智取科技能够为客户提供个性化的服务，同时也能够满足企业多功能、多元素的沟通。该软件将人工智能技术与机器人客服技术相融合，为企业提供多渠道覆盖的服务。


系统在使用的过程中，如果出现任何问题，技术团队都可以随时的为企业进行服务，还可以保证系统随着企业的发展进行优化，满足企业的需求，为企业提供一站式客服解决方案，提高客户的满意度。


二、在线客服软件的功能


1、即时聊天


即时聊天是指在客户有需求的时候可以随时随地的与客户进行沟通，为客户提供相应的服务。通过这种方式能够提高客户的满意度，同时也可以避免客户信息出现遗漏的情况。在线客服系统通过即时聊天，能够加强企业与客户之间的关系，从而也能够帮助企业增加产品的销售额度。


2、多渠道接入


通过从app、网站、小程序等多个方面使客户快速地与企业进行沟通的方式，一般被称为多渠道接入。在使用该方式的时候可以增加企业的接触面，对于企业的品牌推广以及形象树立都有着较大的好处。


在线客服系统还能够根据客户的接入渠道不同，为客户提供个性化的服务，提高客户的满意度以及参与度。客服人员也可以在后台对所有的信息汇总到一起，为客户提供相应的服务。


总结：


在线客服软件的功能性比较好，而且实用性也比较强企业可以根据自身的实力以及业务的需求情况，选择合适的在线客服软件。