客服系统哪个比较好用

通过客服系统能够帮助企业与客户之间搭建一个良好的沟通平台，及时的为客户解决问题，对于产品的销售以及企业的发展，都有着比较重要的作用。现在市面上的客服系统比较多，下面小编简单的为大家介绍几款使用频率比较高的系统。

客服系统哪个比较好用？

1、合力亿捷云客服

合力亿捷专业SaaS型客服系统，集呼叫中心+人工在线客服+智能客服机器人+CRM+工单系统于一体，系统低成本灵活搭建，支持全渠道接入，提供营销版，在线版，经典版3大版本，满足企业不同业务需求。

2、SaleSmartly

SaleSmartly是一款功能性比较强的客服系统，客户可以根据自己的情况通过在线聊天、电话、社交媒体等多个平台沟通与企业进行沟通，企业也可以根据客户的接入渠道为客户提供服务。该系统能够灵活地设置企业，能够根据自己的需求选择定制合适的功能，这一个作用对于企业的业务发展有着较为重要的作用。该系统还有很多功能，比如说自动回复、聊天机器人以及实时翻译等，通过合理的使用这些功能，能够提高人工在线客服的服务效率。

3、Udesk

Udesk在金融行业、教育行业、旅游行业中使用频率比较多，该系统比较适合大型的中型企业，因为该系统的使用费用比较强，但是功能比较齐全，还具有较高的稳定性和扩展性，还能够提高客户的满意度以及优化企业的工作流程，对于企业的发展有着比较重要的作用，如果企业实力比较强悍，可以选择使用该洗衣液，能够满足企业的不同需求，而且在系统在国内的知名度也比较高。

4、Zendes

Zendes是将服务中心建设在云端的，这样能够减少本地部署，还可以增加数据的安全性，该数据到现在已经有近20多年的发展历史了，在多个行业内被广泛的应用。使用该系统的时候，不仅可以使用较为传统的电话沟通，也可以通过社交媒体电子邮件等多个方式与企业进行沟通，沟通的渠道也比较多，能够使客服人员为客户提供个性化的服务。而且该系统的数据支持，能够帮助企业收集市场的数据，为企业的决策提供依据，该系统由在线客服、视频客服、工单管理以及云呼叫中心等多个核心功能。

5、Freshdesk 

Freshdesk以操作简单，页面简洁，功能丰富、费用合理等特点，很多一些中小型企业都会选择使用该系统，该系统是一个基于云的服务平台，有着比较好的学习能力，该系统以及知识库能够为企业提供自主服务，提高客户的参与感，可以使企业为客户留下较好的印象。

总结：

市面上的客服系统比较多企业可以根据自身的需求以及实力等情况进行综合评估。使用一个好的客服系统能够使企业提高服务的质量，同时对于企业的品牌形象梳理以及市场竞争力的增加都有着较为重要的作用。